Politique de remboursement

1. Exception au droit de rétractation 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Application : Étant donné que chaque impression 3D réalisée par MANUFAC’3D est fabriquée sur demande à partir de fichiers spécifiques, aucune commande validée et lancée en production ne peut faire l'objet d'un remboursement, d'un retour ou d'un échange pour simple changement d'avis.

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2. Annulation de commande

Avant production : Si le client souhaite annuler sa commande avant que l'impression n'ait débuté, un remboursement intégral peut être effectué.

Après lancement : Une fois le processus de fabrication lancé (tranchage finalisé et impression en cours), aucun remboursement ne sera accepté.

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3. Produits défectueux ou non conformes

Malgré notre contrôle qualité, si une pièce présente un défaut majeur de fabrication (hors caractéristiques normales du FDM comme les stries de couches) :

Le client doit nous contacter sous 48 heures après réception à l'adresse manufac3d17@gmail.com.

Des photos détaillées du défaut doivent être jointes à la demande.

Solution : Si le défaut est avéré et relève de la responsabilité de MANUFAC’3D, nous procéderons à une réimpression gratuite de la pièce. Un remboursement ne sera envisagé que si la réimpression est techniquement impossible.

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4. Responsabilité liée aux fichiers fournis

MANUFAC’3D n'est pas responsable des échecs d'impression ou de la fragilité d'une pièce si le fichier STL/3mf/SVG fourni par le client présente des erreurs de conception. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé.

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5. Frais de retour

Dans le cas exceptionnel où un retour est accepté par MANUFAC’3D, les frais de port retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur manifeste de notre part sur le produit livré.

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